为进一步推动老年人健康服务体系建设，优化老年人就医环境与就医流程，给予老年患者更多关怀，提升老年患者获得感、幸福感，重庆金易医院不断探索服务新模式，全力创建满足老年人医疗、文化等多方位需求的重庆市老年友善医疗机构。

“硬服务”打造老年友善新环境

       重庆金易医院特设老年医学科、无痛病房、适老病房，设立老年人就诊绿色通道，无障碍卫生间，公共洗浴间、无障碍停车位等，环境优雅，温馨舒适。院内有醒目易懂的便民标识，防滑、防跌倒提示，卫生间配有扶手等设施，门诊、急诊设有共享轮椅，便民服务中心提供服务箱，内有老花镜等物品，方便老年患者使用。

“软实力”打造老年友善新风尚

       我院在微信公众号，网络，电话，现场等渠道预留老人就诊专用号源，给予老年患者优先挂号、优先就诊、优先化验检查、优先付费、优先取药、优先住院等医疗优待服务。也将“友善”与“关爱”融入到为老年患者提供优质医疗服务的各个环节。

建立老年志愿者服务

      门诊导医与院内志愿者为老年患者提供就诊帮助；分诊护士时时观察候诊区老年患者的病情变化和精神状态，发现异常及时启动门诊危重患者应急抢救预案，为老年患者提供及时有效的救治。组织开展老年心理及沟通技巧培训，转变职工服务理念，提升职工面对老年患者时的服务能力。同时，进社区、进养老院为老年患者开展义诊咨询服务，测量血压、血糖，普及疾病预防知识开展院内讲座；围绕老年人普遍关心的养生保健问题，结合时节气候，为老年朋友提供养生知识，丰富养生方法，助力提高老年人生活质量。